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面对医暴,这家医院是如此强硬

今年端午节,香港大学深圳医院的急诊室外排起长队。一个孩子发烧到39.1℃,孩子妈妈希望优先就诊未果,踢了前来解释的护士一脚。医院按照危机事件处理流程报了警。警方很快介入,孩子妈妈被行政拘留10天。


自2012年香港大学深圳医院在深圳落户起,已经发生了9起暴力伤医事件,但无论大小,均以院方报警、警方介入结束。即便只是被踢了一脚,也要行政拘留,该院的这一做法极大地遏制了暴力伤医事件。我们认真的了解一下该院的做法,确实有许多是值得我们借鉴的:


一、“闹”是解决不了问题的


在内地,许多医院面对医疗纠纷,无论有无责任,多数采取的是花钱买平安,这种做法无疑是助长了“医闹”的嚣张气焰,有的甚至认为,“一闹就有钱,不闹白不闹”。不得不说,频发的“医闹”伤医事件,与医院的这种息事宁人的做法是有一定联系的。


而香港大学深圳医院在暴力伤医事件发生后,警察不来,不接受任何形式的调解,一旦警方介入,医院的危机应对小组成员就会陪同被攻击的同事到派出所做笔录,到医院做伤情鉴定,同时安抚他们的情绪。小组内精通法律的人,还会在必要时刻为同事提供法律援助。此外,还有部门将暴力伤医事件向媒体公开,呼吁社会谴责。


香港大学深圳医院这种强硬的做法,与内地许多医院领导对暴力伤医的态度是截然不同的,表明了医院对暴力伤医的零容忍的态度,对打击医闹的坚定决心。他们的做法是要让病人知道,“闹”是解决不了问题的,解决问题必须走法制化的道路,这一做法是值得我们借鉴的。


二、加强对暴力伤医的防范工作


香港大学深圳医院的每个诊室都有两个门,以便于在暴力伤医事件发生时,医护人员用来“逃生”用;在每张桌子的下方,都有一个警报按钮,一旦发生暴力伤医事件,就可以立即报警;同时,每个医护人员都随身携带“防狼器”,而且监控的摄像头也遍布公共区域,这些设施在硬件上起到了保护医务人员的作用,让医生能够安心看病。


三、加强对暴力伤医事件的震慑


急诊科是暴力伤医事件高发的部门,香港大学深圳医院在通往急诊科的通道上,到处张贴着醒目的黄底黑字大标牌,上面写着“暴力伤医零容忍”的标语,这些标语对震慑暴力伤医事件,是起到了一定作用的。


四、警方严格执法,成为医院安全的后盾


应该说,许多“医闹”越闹越凶,与警方的“零作为”是分不开的,在许多“医闹”的现场,警方只是一个“旁观者”,只要家属不打砸、不见血,警方就只能待命,任凭“医闹”堵门、停尸、烧纸,这种不制止的旁观行为,会让“医闹”更加肆无忌惮,为所欲为。


但深圳警方积极出警,依法处理,使得“医闹”得到了有效的遏制,这种依法办事的强硬态度,是值得推广的。因此,对暴力伤医事件,必须得到警方的严格执法,高压打击的态势,才能有效遏制“医闹”的违法行为,保护医务人员的人身安全。


从香港大学深圳医院的经验看,暴力伤医并不可怕,只要要我们依法办事,不与暴力伤医妥协,强力打击这类违法犯罪的行为,暴力伤医事件是可以得到控制的。对于暴力伤医事件频发,我们是“零容忍”,还是“零作为”,是我们每位领导和执法者应该思考的问题。

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